“Caro cliente, hoje vamos suspender a sua energia EDP. Pague no Multibanco o valor em atraso de € 103,62. Entidade: 21800 Referência: 690 930 550 para evitar a suspensão do seu serviço. (O recibo emitido pelo terminal Multibanco serve de prova de pagamento) ”, diz a mensagem alegadamente enviada pela EDP Comercial a vários clientes da empresa portuguesa de energia.
Em várias publicações nas redes sociais são apresentadas imagens de SMS e é avisado que nada se paga porque se trata de uma fraude.
A EDP está enviando mensagens para o celular dos clientes com os dados necessários para o pagamento de dívidas?
A resposta é não. “O SMS em questão não foi enviado pela edp Comercial, sendo um tentativa de fraude isso é estranho para nós e que rejeitamos. Esta é uma prática, aliás, que tem afetado várias empresas e setores da economia nacional ”, assegurou a fonte da EDP Comercial ao Polígrafo.
A empresa também destaca que, “nas interações com os clientes, não são usados quaisquer dados pessoais detidos pela edp Comercial. A empresa suspeito que os contatos usados para chegar às pessoas são gerados de forma aleatória e / ou sequencial ”.
Segundo a mesma fonte, a concessionária de energia elétrica envia a nota fiscal do endereço [email protected] e avisos de divisão / corte são enviados por e-mail [email protected]. Se você realmente precisa enviar um SMS, eles são enviados “EDPC” e não “EDP”.
A concessionária envia a fatura a partir do endereço [email protected] e as comunicações da Divida / Corte são enviadas para o email [email protected]. Se necessitar mesmo enviar um SMS, são enviados por “EDPC” e não “EDP”.
Em resposta ao Polígrafo, é explicado ainda que as referências ATM usadas na mensagem eles não são da empresa: “As entidades financeiras utilizadas pela EDP Comercial nas suas referências ATM são: 12223/20174/21196/23013/21523/10565/21262/20404”.
Se ele suspeitar da validade de uma comunicação, “o cliente deve entrar em contato com o linha direta (808 53 53 53) ou outro canal da edp Comercial ”.
A mesma fonte garante que “este tema é um prioridade edp Comercial, que tem desenvolvido um conjunto de iniciativas para fazer face a estes crimes e alertar clientes, que podem ser ferido para práticas totalmente alheias à edp Comercial ”- informação disponibilizada no“Suporte ao cliente”Do seu site.
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Nota editorial: este conteúdo foi selecionado pelo Polígrafo no âmbito de uma parceria de verificando os fatos (checagem de fatos) com o Facebook, destinado a avaliar a veracidade das informações que circulam nessa rede social.
Em Escala de classificação do Facebook, este conteúdo é:
Falso: as reivindicações de conteúdo principal são factualmente imprecisas; esta opção geralmente corresponde às classificações “Falso” ou “Principalmente Falso” em sites verificadores de fatos.
Em Escala de avaliação do polígrafo, este conteúdo é: