Whitestar Asset Solutions, empresa do grupo Arrow Global, especializada na compra e gestão de ativos bancários problemáticos, como a inadimplência, lançou uma nova página institucional, inteiramente dirigida aos seus clientes devedores.
“Há muito queríamos ter uma página institucional que fosse realmente útil para o cliente. Até agora tínhamos um híbrido, com muitas informações gerais e mais um voltado para os investidores. O maior desafio era alinhar uma experiência digital completa com um serviço personalizado, com introdução de novas funcionalidades que nos permitem estar mais perto dos nossos clientes ”, explica João Bugalho, chief country officer da Arrow Global Portugal, em comunicado.
A opção “Call me Back” e “Live Chat” são duas das novidades do site, que “permitem um contacto mais informal e direto com os gestores de processos”, tendo também sido criado um blog com conteúdos de literacia financeira para apoiar os clientes no gestão do orçamento familiar, bem como recomendações úteis para os mais novos ”.
“Numa segunda fase, a nova página terá uma área privada, onde os clientes terão acesso a todas as informações sobre o seu processo, podendo realizar algumas operações e beneficiar de um contacto ainda mais directo e próximo”, promete Whitestar, que A is apresenta-se como a empresa líder em Portugal na gestão de carteiras de crédito e imobiliárias, com mais de 11 mil milhões de euros de ativos.