A partir de amanhã (23), algumas pessoas com problemas de acesso ao aplicativo Caixa Tem poderão conceder acesso enviando documentos via e aíPublicado hoje pela Caixa Econômica Federal. O governo usa o aplicativo para pagar US $ 600 em auxílio e FGTS de emergência.
Desde a semana passada, os trabalhadores relataram receber um aviso para ir à agência da Caixa com um documento de identidade para provar que são titulares de conta e desbloquear o uso do aplicativo. A Caixa confirmou o bloqueio de “centenas de milhares” de contas ontem, devido à identificação de fraude.
O uso do WhatsApp para enviar documentos se aplicará apenas àqueles cujo acesso foi bloqueado devido a “inconsistências no registro”, que representa 49% das pessoas afetadas pelo bloqueio, informou a Caixa.
Quem tiver acesso bloqueado por suspeita de fraude (51%) ainda precisará ir à agência da Caixa com um documento de identificação para comprovar que não houve irregularidades.
Nesse caso, a pessoa ferida deve solicitar à agência a partir do dia do pagamento da ambulância no calendário “Ciclo 1” (veja a programação completa abaixo).
Documentos via WhatsApp
Segundo o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, 49% das pessoas que têm acesso ao Tópico Caixi bloqueado têm “inconsistências no registro” sem evidência de fraude. A partir desta quinta-feira (23), essas pessoas poderão acessar o aplicativo Caixa Tem para solicitar um desbloqueio.
O próprio aplicativo fornecerá instruções sobre como enviar documentos via WhatsApp. Segundo o presidente Caixa, após o envio dos documentos, o desbloqueio de todas as funções do Tema Caixa deve ocorrer dentro de 24 horas.
Somente quem teve acesso bloqueado devido a “inconsistências no registro” pode regular a Caixa Tem via WhatsApp
Imagem: Reprodução / Caixa
Relatar tentativas de fraude via WhatsApp
Guimarães afirmou que ninguém deve acessar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou outras redes sociais. Somente um link encaminhado no aplicativo Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares à equipe do banco.
Nenhum outro aplicativo é válido [para pedir documentos], O único aplicativo em que essas informações são válidas é a Caixa Tem. Isso é importante para evitar o envio de qualquer documentação do cliente para uma pessoa que não está realmente analisando o problema.
Pedro Guimarães, Presidente da Caixe
Se houver suspeita de fraude, você deve ir a uma agência
Qualquer pessoa que tenha acesso ao Caixi bloqueado por suspeita de fraude receberá a seguinte mensagem: “Seu acesso precisa ser regulamentado. Procure uma agência de acordo com sua programação de renda”.
Nesse caso, não será possível regular a situação via WhatsApp. Você precisará ir para a agência da Caixa.
Segundo o presidente do banco, as agências atenderão apenas àqueles para quem o dinheiro já foi depositado durante o chamado. Pagamentos de ambulância “Ciclo 1”.
A data varia dependendo do mês de nascimento. Hoje eles receberam os aniversários de janeiro. Veja a programação completa abaixo:
Pedro Guimarães não explicou como é uma solução para quem tem problemas com o Tema Caixa, mas não recebe ambulância. O aplicativo também é usado para depositar o FGTS de emergência e, para algumas pessoas, BEm (benefício urgente da preservação do emprego e da renda).