Carrefour e Google lançam serviço de compra por assistente de voz – 16/06/2020

Escrito por Dominique Vidalon

PARIS (Reuters) – O Carrefour e o Google anunciaram na terça-feira que estão lançando um serviço de voz na França como parte das ambições dos varejistas de acelerar sua expansão no comércio eletrônico com alimentos.

O serviço opera através do Google Assistant – um serviço de assistência digital por voz em smartphones e outros dispositivos – e faz parte de uma parceria estratégica entre as duas empresas que começou em junho de 2018, de acordo com um comunicado conjunto.

“Essa inovação, desenvolvida com o Google, acelerará ainda mais a trajetória de comércio eletrônico no Carrefour”, disse Amelie Oudea-Castera, CEO de comércio eletrônico, dados e transformação digital do Carrefour.

O Carrefour está no meio de uma revisão global para aumentar as vendas e os lucros, e planeja investir 2,8 bilhões de euros em comércio eletrônico até o final do ano, enfrentando a concorrência da Amazon.

O objetivo é aumentar as vendas de alimentos por meio do comércio eletrônico para 4,2 bilhões de euros até 2022, ante 1,3 bilhão de euros em 2019 e 1 bilhão em 2018.

O novo serviço permitirá que os usuários que associam uma Conta do Google a uma conta do Carrefour adicionem itens à sua lista de compras dizendo palavras genéricas como manteiga ou leite ou nomes de produtos ou marcas. O Google Assistant transformará a lista em um carrinho de compras no site do Carrefour.

Os itens específicos que o Google Assistant adicionou ao seu carrinho de compras refletem as preferências do usuário com a capacidade de excluir, modificar ou adicionar produtos.

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