A Garmin, fabricante americana de relógios inteligentes e GPS, foi forçada a encerrar seus serviços de Internet e call centers após um ataque de resgate criptografar a rede interna da empresa e alguns sistemas de fabricação. Esse tipo de ataque seqüestra dados confidenciais e busca uma recompensa pela publicação.
O ataque teve um impacto direto nos proprietários dos guardas, pois afetou o sistema Garmin Connect. Os usuários reclamam há dias nas mídias sociais de terem problemas para conectar serviços que sincronizam atividades esportivas, como corrida, natação e ciclismo, com um aplicativo de monitoramento de desempenho.
Inicialmente, a empresa postou no Twitter informando que os servidores falharam devido à manutenção programada. No entanto, funcionários postaram em suas mídias sociais que eles disseram que os servidores da Garmin haviam sido atacados por hackers.
Os ataques foram supostamente realizados usando um ransomware que apareceu no início deste ano chamado WastedLocker. Após o resultado do problema, a Garmin afirmou em um comunicado oficial que todos os serviços estavam inativos.
“No momento, temos interrupções que afetam o Garmin Connect. Como resultado, o site e o aplicativo móvel do Garmin Connect estão inativos. Essa interrupção também afeta nossas centrais de atendimento e, atualmente, não podemos receber chamadas, e-mails ou chamadas on-line. Estamos trabalhando para resolver problemas o mais rápido possível e pedimos desculpas por esse inconveniente “, afirmou a empresa em comunicado divulgado na conta oficial da empresa no Twitter.
Segundo o Guardian, a empresa ainda não confirmou se o ataque envolveu a perda ou roubo de dados de clientes.
O ataque também afetou o banco de dados flyGarmin da companhia aérea da Garmin, que suporta equipamentos de navegação aeronáutica e algumas linhas de produção na Ásia, de acordo com o ZDnet.com.
Os pilotos disseram ao ZDnet.com que não podiam baixar uma versão da base aérea da Garmin em seus sistemas de navegação. Além disso, o aplicativo Garmin Pilot, usado para planejar e planejar voos, caiu, causando dores de cabeça adicionais.
Os problemas parecem ir além dos serviços disponíveis para os consumidores. O site iThome de Taiwan divulgou uma declaração interna da equipe de TI da Garmin anunciando que a produção em Taiwan passará por manutenção na sexta e no sábado. Fontes disseram ao site que o surto foi causado por um vírus.
Na sexta-feira, os usuários dos relógios inteligentes da empresa continuaram sem acesso aos serviços. Alguns reclamaram no Twitter.