Economista e colunista desde Twitter Cleveland Prates no mês passado, ele soube que alguém havia usado seus dados para solicitar US $ 600 em atendimento de emergência, o que o governo havia feito para lidar com os efeitos do novo coronavírus.
Assim que descobriu, ele tentou entrar em contato com a Caixa Econômica Federal por telefone, e-mail e mídia social para impedir que a fraude continuasse. Ele tenta encontrar uma solução há mais de 40 dias, mas sem sucesso. Ele recebeu apenas respostas padrão sobre como pedir ajuda, mas nada que pudesse guiá-lo na solução de seu problema e evitar o uso indevido do dinheiro público.
Prates considerou que, apesar dos dados utilizados, o auxílio não seria aprovado. Mas ele estava. Ele insistiu em tentar avisar Caix que era uma farsa. Ele só recebeu e-mails atribuindo o problema a ele. O colunista conta sua história abaixo. Confira a galeria aqui que resume toda a saga.
“Decidi investigar se eles estavam usando meus dados. Não havia outros.”
“Me deparei com um caso de negligência da Caixa, que é bizarro. Em 4 de junho, assisti a um relatório de fraude em relatórios de ambulâncias, que diziam que um grande número de empresas e pessoas em posse estavam procurando um pedido, porque achei estranho e, desde Como sou constantemente vítima de fraude, decidi investigar se alguém está usando meus dados para isso.
Na mesma data, dei dois passos. O primeiro foi avisar vários colegas de várias redes sociais de que isso estava acontecendo. Surpreendentemente, muitos deles viram como seus dados são usados.
O outro foi aparentemente entrar em contato com a Caixa Econômica Federal.
“As respostas que recebi foram protocolo”
As primeiras tentativas foram feitas por telefone, mas quando a ‘máquina’ solicitou a entrada de uma série de números para ‘serviço correto’, a chamada não continuou ou foi simplesmente descartada.
No final, perdi muito tempo com isso e decidi procurar uma maneira eletrônica de registrar uma reclamação. Após uma longa pesquisa, encontrei [email protected]. Descrevi todo o problema explicando que era uma fraude usando meus dados.
Insatisfeito com isso e preocupado em impedir que a fraude aconteça, enviei também uma mensagem via Messenger para a Caixi. Infelizmente, as respostas que recebi foram apenas protocolos instruindo-me como solicitar uma ambulância.
Também tentei avisar o governo sobre a Caixa por falta de atenção, entrando em contato com a CGU, da página, mas, surpreendentemente, a Caixa não está na lista de órgãos a reclamar.
“Para minha surpresa, a inscrição foi aprovada”
Como eu tentei de tudo, e imaginei que pelo menos o estado verificaria os dados do IRS e do INSS com meu ‘pedido presumido’, acabei desistindo de insistir em laços com Caix, aparentemente imaginando que o auxílio não seria injustificadamente pago.
ENo entanto, em 29 de junho, observando outro artigo sobre fraude, decidi verificar novamente a situação da pessoa que solicitou ajuda em meu nome. Infelizmente, para minha surpresa, o pedido foi atendido.
Tentei entrar em contato com Caix novamente. Dessa vez, preferi algumas tentativas e esperei duas horas até que alguém respondesse ao ombudsman. A pessoa que me atendeu foi muito gentil e me informou que parte já havia sido paga, mas que a Caixa tomaria as medidas necessárias para solucionar a fraude. Mais do que isso, ela até me agradeceu por minhas preocupações com o uso indevido do dinheiro público e por cuidar de direcionar recursos para aqueles que realmente precisam.
Embora me sinta mais relaxado com a possibilidade de resolver o problema, decidi entrar no perfil do Facebook da Caixa e mais uma vez alertar sobre a fraude em andamento. Desta vez, para minha surpresa, recebi uma resposta para me comunicar com eles “em particular” para continuar o serviço. Mas isso foi apenas outro alarme falso. Mais uma vez, só recebi respostas protocolares sobre onde e como conseguir uma ambulância. De qualquer forma, a denúncia já havia sido enviada ao ombudsman e eu apenas tive que esperar por uma resposta de que tudo estava resolvido.
“Como alguém abre uma conta em meu nome tão facilmente?”
Mas a resposta veio apenas através de três e-mails obscenos em 7 de julho e eles praticamente atribuíram todo o problema a mim. Pior, também descobri que alguém havia aberto uma conta criminalmente em meu nome sem perguntar ou pelo menos não ser notificado.
Mas como se isso não bastasse, a Caixa Econômica Federal sugeriu que eu fosse a uma agência bancária, no meio de uma pandemia, e fiz parte de um grupo de risco, para ‘resolver meu problema’ que eles criaram a partir deles.
A pergunta que faço é: como alguém abre uma conta tão facilmente em meu nome?
Se isso não for suficiente, eles sugeriram uma maneira de devolver o dinheiro público que a instituição deixa irresponsavelmente a terceiros, como se eu fosse responsável por fraude. [internas ou não] que ocorrem no banco.
Apesar de tudo, passei o dia 7 tentando entrar em contato com o ombudsman do banco novamente, mas as ligações, depois de uma longa espera, sempre caíam. Além disso, tentei ligar para 121, sugerido em um email que recebi da Caixa. Infelizmente, porém, ouvi apenas as seguintes informações: ‘sua ligação não pôde ser concluída. Verifique o número chamado “.
“Fiz questão de registrar uma denúncia policial”
Vale ressaltar que, durante esse procedimento, fiz questão de reclamar com o Banco Central, que o encaminhou apenas ao Caixi. Além disso, já conhecendo a reputação dessa instituição devido à sua ineficiência, cuidei também do registro do boletim de ocorrência, tentando evitar problemas futuros com o judiciário.
Finalmente, dados os novos dados sobre abertura indevida de conta em meu nome, estou registrando um novo relatório e uma nova reclamação no Banco Central; além de registrar uma reclamação consumidor page.gov.brMas duvido que funcione. Provavelmente terei que levar o caso a tribunal.
O que me motivou a fazer esse relatório, que é o mais próximo do trabalho de Franz Kafka, foi que, como eu, muitos outros cidadãos que pagam seus impostos em dia podem ter que enfrentar o mesmo problema, graças à negligência de um grupo de funcionários que não mostra nenhuma obrigação atribuição do título de funcionário público. E o que é pior, mais que um problema pessoal, obviamente esse grupo não presta a menor atenção à carga tributária de 37% que é removida do setor privado a cada ano para apoiar o setor público e todos os programas de ajuda. “
O que a caixa diz
A Caixa informou que o pedido de ambulância em nome da Prates já havia sido removido dos sites da Caixa e Dataprev. “Além disso, não há registro do lançamento da segunda parte.”
O relatório questionou como era fácil para os fraudadores abrirem e acessarem uma conta em nome de outra pessoa, mas não houve resposta.
Qualquer pessoa que suspeite que seus dados foram mal utilizados pode entrar em contato Site de emergência da Dataprev.
O Ministério diz que é possível interpor recurso
O Ministério da Cidadania informou que é possível registrar denúncias de fraude pelas autoridades página Fala.Br, inclusive quando alguém usou suas informações. Também é possível interpor recurso nas chamadas 121 e 0800-707-2003.
“Qualquer indicação de ilegalidade, especialmente em termos criminais, é imediatamente denunciada à polícia federal.CGU) e a Procuradoria Estadual (AGU) também atuam na inspeção e propositura de ações judiciais, durante todo o processo de pagamento emergencial. É determinação do governo do presidente Jair Bolsonar não tolerar as ações de criminosos que desejam contornar as regras de emergência. “
O Ministério também declarou que, de acordo com a Regra 351, a partir de 7 de abril, um trabalhador que fizer declarações falsas ou usar qualquer outro meio ilegal de receber ou manter uma ambulância será obrigado a reembolsar valores não administrativos.
“Ambulâncias são pagas a mais de 65 milhões de brasileiros, os fundos investidos nessa ação ultrapassam R $ 121 bilhões. Mais de 124 milhões de pessoas têm benefícios diretos e indiretos. É importante esclarecer que o índice de não conformidade da iniciativa é de 0,44%. São mais de 50 , 2 milhões de pagamentos revisados com um ajuste de 99,6% “.
Dataprev diz que cruza dados
Questionada sobre a aprovação inadequada da ajuda da Prates, a Dataprev informou que, em uma ambulância, o trabalho da Dataprev consiste em identificar os cidadãos que têm o direito de cruzar dados auto-relatados no portal Caixa e um aplicativo com dados disponíveis, no momento da análise, de forma oficial.
“O trabalho cruzado segue rigorosamente o que está descrito na legislação. Isso inclui as regras de processamento definidas pela autoridade de gerenciamento do programa, portarias e regulamentos que já foram publicados sobre o assunto. receita de contribuintes tributáveis - mantendo segredos fiscais e bancários – com informações de auto-divulgação na plataforma digital, conforme exigido por lei. É enfatizado que não há provisão legal para verificar os ativos do requerente “.
Além disso, de acordo com o Dataprev, “todos os cidadãos podem pedir ajuda, e os requerentes têm o dever legal de denunciar adequadamente sua composição familiar – sem omissão ou uso de dados de terceiros – sob pena de participação no crime de falsas declarações e multas, conforme previsto os casos de fraude não estão relacionados ao processamento de dados realizado pela empresa e as situações suspeitas são encaminhadas à polícia federal pelo órgão diretivo “.